常州市南翔屏蔽室有限企业
联系人：王经理
手机：13775033355
地址：常州市武进区湖塘镇城西工业园，顺枫路1号，天顺电动车院内
一. 服务内容
1.售前：当客户有服务要求，大家的市场部和技术支撑部门即会响应，根据您的需求，指定一名服务项目经理提供优质的服务。
2.售中：按ISO9001国际标准提供服务，并完成与政府机构和各分包合作单位的协调工作，使业主轻松、放心、称心。
3.售后：当大家将一套功能正常，符合您需要的系统交到您手中的时候，实际上，大家为您提供的售后服务才刚刚开始，大家将为您培训出合格的系统管理员，并随时提供技术咨询和技术支援，以保证您即使不是专业人员，也同样能自如的使用大家提供的系统。
二.服务方式
1.紧急情况：数小时内到达现场
2.普通情况：三天内或根据合同规定到达现场
3.外地用户：设备邮寄到我企业，我企业在收到设备后2天内修复或作出答复
4.网站服务：企业的网站上有部分产品的常见故障排除方法
三.监督体系 采用独立的服务监督体系，由市场部电话回访，重点客户登门拜访，对工程施工和设备运行中技术，质量和人员服务态度等各方面情况进行跟踪了解。
四.投诉体系 当客户对大家的服务指令和服务态度有任何不满意，可拨打企业服务投诉电话，大家将保证在三个工作日内认真处理您的投诉、直到您满意。本企业服务监督具有投诉事件升级体系；服务时间升级能保证将未解决的服务事情在企业内部快速升级，直到总经理处。
五.服务宗旨 服务客户，真诚到永远
